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Outil de Gestion des Sponsors Yoursafe

Termes et Conditions

Ces conditions générales définissent les règles et conditions contraignantes de fourniture et d’utilisation du Service et des Produits. Elles régissent la relation contractuelle entre le Fournisseur de Services et le Client.

1. Définitions

Utilisateurs Autorisés désigne le nombre d’utilisateurs nommés ou simultanés autorisés à utiliser le Service, tel que spécifié plus précisément dans le Bon de Commande ou configuré via l’Interface Web.

Bénéficiaire désigne le titulaire de la carte Yoursafe ABC.

Client désigne l’entité contractante enregistrée pour le Service en ligne via le Formulaire d’Inscription ou hors ligne via le Bon de Commande.

Fonctionnalités désigne les fonctionnalités (supplémentaires) du Service telles que définies dans le Bon de Commande ou configurées via l’Interface Web.

Métrique(s) de licence désigne les métriques de licence applicables (pouvant inclure des Utilisateurs Autorisés) du Service telles que définies dans le Bon de Commande ou configurées via l’Interface Web.

Manuel désigne le manuel de Yoursafe applicable à l’utilisation de l’Outil de Gestion des Sponsors Yoursafe et publié sur le Site Web.

Bon de Commande désigne le document de vente signé par le Client précisant notamment le Service acheté, les frais et les métriques de licence applicables.

Organisation Autorisée désigne une organisation autorisée à agir pour le compte du Sponsor comme défini dans le Bon de Commande ou configuré via l’Interface Web.

Description du Service désigne la description du service concerné, incluant l’Aperçu de la Plateforme de Service, telle que modifiée ponctuellement par Yoursafe.

Aperçu de la Plateforme de Service désigne le document disponible sur le Site Web.

Fournisseur de Services désigne Yoursafe B.V.

Formulaire d’Inscription désigne le document électronique conclu via l’Interface Web de Yoursafe par le Client, précisant notamment le Service acheté, les frais et les métriques de licence applicables.

Sponsor désigne l’agence pour laquelle l’Outil de Gestion des Sponsors Yoursafe est utilisé afin d’optimiser la distribution des prestations via des transactions de paiement aux Bénéficiaires, notamment pour réduire les charges financières et administratives liées aux paiements en espèces.

Nous, notre ou nos désigne Yoursafe.

Interface Web désigne le ou les sites Web par lesquels les Sponsors peuvent accéder à l’Outil de Gestion des Sponsors Yoursafe conformément aux présentes conditions générales.

Site Web désigne https://www.yoursafe.com, https://www.yoursafe.fr et/ou https://help.yoursafe.fr.

Vous désigne le Client.

Yoursafe désigne le Fournisseur de Services.

Carte Budget Alias Yoursafe désigne la carte de débit, marquée par un réseau de cartes mondial tel que Visa ou Mastercard, émise pour et au nom des Bénéficiaires.

Programme ABC Yoursafe désigne les services de la Carte Budget Alias Yoursafe (Yoursafe ABC en Anglais) et constitue une solution de paiement innovante. La carte contient un jeton alias unique (Alias). Le titulaire de la carte est le titulaire de la carte Yoursafe ABC. Le Sponsor fournit un budget, payé par virement bancaire (SEPA, SEPA instantané ou SWIFT). Le Sponsor peut contrôler l’utilisation du budget. La carte est une carte de débit, marquée par un réseau mondial tel que Visa ou Mastercard. Dans le cadre du programme ABC Yoursafe, les cartes de paiement émises sont liées à des IBANs uniques émis par Yoursafe. Cela permet à l’agence de prestations concernée de transférer électroniquement les fonds aux Bénéficiaires. En liant une carte à un IBAN unique, le Bénéficiaire a un accès direct aux fonds.

Service de l’Outil de Gestion des Sponsors Yoursafe et/ou Service désigne collectivement tous les logiciels, produits et solutions de service fournis par Yoursafe, y compris les solutions de type logiciel en tant que service ou d’hébergement figurant dans un Formulaire d’Inscription ou un Bon de Commande, tels que décrits plus en détail dans une description de service.

Outil de Gestion des Sponsors Yoursafe désigne la plateforme décrite dans l’Aperçu de la Plateforme de Service, le Formulaire d’Inscription et/ou le Bon de Commande, y compris les fonctionnalités et modules qui y sont énumérés.

2. Informations sur le Fournisseur de Services

Les fonds électroniques alloués aux Bénéficiaires Yoursafe sont protégés par la Stichting Custodian Yoursafe, une entité juridique indépendante créée exclusivement dans le but de sécuriser les fonds des clients, enregistrée auprès de la Chambre de Commerce sous le numéro 34367024, et située à Danzigerkade 23D, 1013 AP Amsterdam, Pays-Bas. Ces fonds sont détenus sur des comptes séparés auprès d’établissements de crédit réglementés dans l’UE, où ils sont isolés et clairement identifiés comme des actifs des clients.

Cette structure de protection est pleinement conforme aux exigences de la loi néerlandaise sur la surveillance financière (Wet op het financieel toezicht, Wft) et à la directive européenne sur la monnaie électronique (EMD2).

En tant qu’établissement de monnaie électronique agréé (EME) aux Pays-Bas, Yoursafe est autorisée à proposer ses services réglementés de monnaie électronique dans tout l’Espace Économique Européen (EEE) dans le cadre du système de passeport européen.

3. Caractéristiques du Service

Les produits et services liés au programme Yoursafe ABC sont conçus pour soutenir à la fois les Sponsors Réguliers et les Sponsors Avancés. Dans le cadre de ce programme, le parrainage avancé fait référence à une agence de prestations qui émet des cartes à grande échelle pour les bénéficiaires et nécessite une intégration informatique sur mesure. Le parrainage régulier désigne un Sponsor qui fournit des prestations à la fois à des titulaires de carte Yoursafe ABC existants et à un certain nombre de nouveaux bénéficiaires, en utilisant l’interface web standard comme outil de gestion du parrainage.

Yoursafe distingue les types de Sponsors suivants:

  • Sponsor gouvernemental (services publics)
  • Sponsor d’une entité régionale (services publics)
  • Sponsor ONG/privé (secteur semi-public/privé)
  • Sponsor individuel (secteur privé)

Les prestations monétaires sont fournies par des virements SEPA, SEPA instantanés ou SWIFT. Chaque Carte Budget Alias Yoursafe est liée à un IBAN unique. Cela permet aux Sponsors d’utiliser leurs relations bancaires existantes pour alimenter la Carte Budget Alias Yoursafe. Personne d’autre que le Sponsor ne peut financer les titulaires de carte ABC Yoursafe. La Carte Budget Alias Yoursafe est émise avec une connexion à un réseau de cartes mondial, tel que Visa ou Mastercard.

Les produits et services ABC Yoursafe sont positionnés entre les virements bancaires entrants et les paiements sortants par carte via une carte de débit. Les Sponsors contrôlent l’utilisation de la carte (en configurant des groupes de cartes budgétaires spécifiques sous gestion) et donc les coûts liés à son utilisation grâce à l’Outil de Gestion des Sponsors. Les configurations incluent les plafonds DAB, l’activation/désactivation e-commerce et les configurations de catégories de commerçants (MCC).

L’Outil de Gestion des Sponsors sert uniquement à gérer les cartes/comptes des Bénéficiaires, et non à ajouter ou remplacer des fonds. L’ajout de fonds à la solution ABC Yoursafe se fait uniquement par virement SEPA depuis les IBANs (liste blanche) du Sponsor. Les Sponsors utilisent leurs processus métiers existants pour ces virements, ce qui permet une intégration simple et sécurisée avec Yoursafe.

Un titulaire de carte ABC Yoursafe ne peut être rattaché qu’à un seul Sponsor à la fois, minimisant ainsi les risques de fraude et d’erreurs administratives. L’avantage pour le Bénéficiaire est qu’il n’a aucune démarche à effectuer en cas de changement de Sponsor. Il conserve sa carte, son code PIN existant et l’application installée.

  1. Enregistrement au service

    1. Avant de fournir le Service, le Client doit s’enregistrer. Deux options sont disponibles: en ligne ou hors ligne.

    2. Inscription en ligne: cette méthode est accessible via l’Interface Web et comprend les étapes suivantes:

      1. Vérification de l’adresse e-mail: le Client doit valider son adresse e-mail via l’Interface Web pour commencer l’inscription.

      2. Vérification par paiement SEPA: le Client doit effectuer un virement SEPA entre 0,01 EUR et 10,00 EUR vers un IBAN unique fourni par Yoursafe. Ce montant est ensuite remboursé par Yoursafe une fois la vérification complétée.

      3. Après avoir complété les étapes a. et b. ci-dessus, le Client obtient l’accès à l’Outil de Gestion des Sponsors Yoursafe et peut gérer les comptes des Bénéficiaires via la plateforme accessible depuis l’Interface Web.

    3. Inscription hors ligne: principalement destinée aux institutions publiques, elle nécessite l’envoi d’un formulaire papier fourni par Yoursafe. Cette méthode implique:

      1. Soumission du Bon de Commande: le Client doit compléter le Bon de Commande avec les informations de l’organisation et le faire signer par ses représentants autorisés.

      2. Frais administratifs uniques: le Client doit payer des frais administratifs de 195,00 EUR.

      3. Après avoir complété les étapes a. et b. ci-dessus, Yoursafe délivre les identifiants d’accès à l’Outil de Gestion des Sponsors aux Utilisateurs Autorisés désignés.

  1. Droit d’accès et d’utilisation du Service

  2. Après finalisation de l’inscription et acceptation par Yoursafe, le Client a le droit d’accéder au Service et de l’utiliser. Ce droit comprend une licence d’utilisation avec authentification via un lien URL, adresse e-mail et mot de passe (ou autre méthode d’authentification), ainsi que l’usage soumis aux conditions suivantes:

    1. le Client et toute Organisation Autorisée ne peuvent utiliser le Service que dans le cadre de leurs propres activités internes;

    2. le Client ne doit pas permettre à des tiers d’accéder au Service, sauf aux Organisations Autorisées;

    3. le Client et toute Organisation Autorisée ne peuvent donner accès qu’aux Utilisateurs Autorisés qui ont besoin du Service pour remplir l’objectif prévu, sans autorisation écrite préalable du Fournisseur de Services, et ne doivent pas fournir le Service à des tiers en tant que prestataire ou centre de services;

    4. le Client et toute Organisation Autorisée ne doivent pas tenter de copier, décompiler, désassembler, rétroconcevoir ou dupliquer le Service;

    5. le Client et toute Organisation Autorisée ne doivent pas tenter de céder, transférer, hypothéquer, grever, ni aliéner tout ou partie de leurs droits ou obligations au titre du Service sans l’accord écrit préalable du Fournisseur de Services.

  1. Processus de commande de la Carte Budget Alias Yoursafe

  2. Les Sponsors peuvent commander des Cartes Budget Alias Yoursafe afin de fournir un accès aux fonds aux Bénéficiaires. Selon la version de l’Outil de Gestion des Sponsors Yoursafe, les cartes peuvent être commandées via cet outil ou à l’aide d’un formulaire papier.

  1. Financement des bénéficiaires parrainés

    1. Le Sponsor peut financer un Bénéficiaire parrainé par virement bancaire à partir de ses propres comptes via SEPA, SEPA instantané ou SWIFT, vers l’IBAN associé au Bénéficiaire.

    2. Ces paiements sont directement transférés du compte du Sponsor vers l’IBAN du Bénéficiaire chez Yoursafe. Des vérifications sont effectuées, notamment contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme et les listes de sanctions/PEP. Yoursafe ne détient jamais ces fonds au nom du Sponsor.

  1. Cas dans lesquels vous ne pouvez pas financer un Bénéficiaire parrainé

    1. Vous garantissez que vous n’émettrez aucun paiement:

      1. si vous savez ou soupçonnez qu’il existe, ou pourrait exister, une fraude ou tout autre comportement illégal et/ou criminel;

      2. pour des activités contraires aux lois ou réglementations obligatoires néerlandaises ou étrangères;

      3. pour des activités punissables aux Pays-Bas ou à l’étranger;

      4. si cela porte atteinte aux droits de tiers;

      5. si cela est illégal aux Pays-Bas ou à l’étranger pour d’autres raisons;

      6. si cela nuit à notre réputation et/ou à l’image des Services;

      7. si vous agissez en contradiction avec les accords en vigueur entre vous et nous.

    2. Dans la situation mentionnée au point a ci-dessus, vous devez nous en informer immédiatement conformément aux dispositions du manuel et suivre nos instructions.

  1. Manuel

    1. Le Manuel s’applique à l’utilisation du Service et des Fonctionnalités. Il est disponible sur le Site Web ou vous a été communiqué par un autre moyen. Le respect du Manuel est requis pour utiliser le Service correctement. Veuillez noter que l’accès au Service peut être restreint si les consignes du Manuel ne sont pas suivies.

    2. Le Manuel peut être mis à jour de temps en temps. Nous veillerons à vous informer de tout changement, par exemple via le Site Web ou par e-mail.

    3. Vous êtes responsable de faire en sorte que tous les Utilisateurs Autorisés soient informés du Manuel et respectent ses consignes.

  1. Erreurs et dysfonctionnements

    1. Si vous constatez une erreur ou un dysfonctionnement dans le Service, vous pouvez nous en informer. Le Manuel indique comment procéder.

    2. Nous faisons de notre mieux pour résoudre les erreurs et dysfonctionnements ou pour trouver une solution alternative, mais nous ne garantissons pas de les corriger systématiquement. Nous pouvons également décider de ne pas résoudre une erreur ou un dysfonctionnement, par exemple si l’impact est faible, s’il existe une solution de contournement simple, ou si le coût de correction est trop élevé. Vous êtes responsable de la résolution des erreurs et dysfonctionnements dans les systèmes dont vous êtes responsable.

  1. Responsabilité

    1. Sans préjudice des dispositions des présentes conditions générales et sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part, nous ne serons pas responsables des pertes résultant directement ou indirectement de:

      • votre manquement à vos obligations en vertu des présentes conditions;
      • conflits internationaux;
      • actes violents ou armés;
      • pandémies;
      • mesures prises par une autorité nationale, étrangère ou internationale;
      • mesures prises par une autorité de régulation;
      • boycotts;
      • troubles sociaux impliquant un tiers ou nos propres employés;
      • pannes ou interruptions de l’alimentation électrique, des services de télécommunication ou des équipements ou logiciels que nous utilisons ou qui sont utilisés par des tiers que nous engageons;
      • défaillances de tiers auxquels nous faisons appel pour l’exécution du contrat.
    2. En aucun cas Yoursafe ne sera tenu responsable des pertes indirectes, y compris la perte de bénéfices, l’interruption d’activité ou les pertes consécutives.

    3. La responsabilité de Yoursafe est en tout état de cause limitée au montant total des frais que vous nous avez payés pour le Service au cours des 12 mois précédant l’événement ayant causé le dommage, déduction faite des indemnités déjà versées par nous pendant cette période de 12 mois.

  1. Disponibilité

  2. Yoursafe fera des efforts raisonnables pour rendre le Service disponible. Toutefois, nous ne pouvons garantir une disponibilité continue. Yoursafe se réserve également le droit de limiter et/ou de suspendre partiellement ou totalement votre accès au Service, notamment en cas de panne, de maintenance ou d’incident de sécurité. Dans un tel cas, aucune indemnisation ne vous sera due.

  1. Durée

    1. Le contrat de service est conclu pour une durée indéterminée. Vous et nous pouvons y mettre fin par écrit avec effet au premier jour d’un mois calendaire, sous réserve d’un préavis d’au moins 90 jours. L’adresse e-mail à utiliser pour cette notification est publiée sur le Site Web.

    2. Nous pouvons résilier le contrat immédiatement, sans mise en demeure ni formalité, et sans être tenus de vous indemniser:

      1. si vous ne remplissez pas l’une de vos obligations découlant des présentes conditions ou du Manuel;

      2. si votre (dernier) compte lié chez nous est clôturé;

      3. en cas de (demande de) faillite, (demande de) sursis de paiement, de mise sous curatelle et/ou de décès;

      4. si vous êtes placé sous administration ou en cas de saisie de tout ou partie de vos biens;

      5. si une procédure de rééchelonnement légal des dettes vous est applicable;

      6. en cas de cessation, de résiliation et/ou de transfert (d’une partie substantielle selon Yoursafe) de votre activité ou profession;

      7. si vous êtes une entité juridique, lors de votre dissolution, fusion et/ou scission;

      8. si vous perdez, abandonnez ou modifiez votre statut juridique;

      9. en cas de démission et/ou d’arrivée d’un associé si vous êtes une société de personnes ou en commandite;

      10. si, selon nous, votre relation avec nous ou votre utilisation du Service nuit ou pourrait nuire à notre réputation et/ou à celle du Service, ou à l’intégrité et/ou à la réputation du secteur financier;

      11. si, selon nous, un bénéficiaire effectif présente un risque pour l’intégrité et/ou la réputation du secteur financier et/ou de Yoursafe.

    3. Vous et nous partons du principe que (l’exécution de) ce contrat n’est pas contraire au droit européen et/ou allemand des marchés publics ou à la jurisprudence y afférente. Si, malgré cela, (la conclusion de) ce contrat devait s’avérer contraire à ce droit, nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables des conséquences.

    4. Vous nous garantissez contre toute conséquence résultant d’un éventuel conflit entre (l’exécution de) ce contrat et le droit européen et/ou allemand des marchés publics ou la jurisprudence afférente, y compris toute réclamation de tiers (notamment des demandes d’indemnisation) à notre encontre.

    5. Vous pouvez mettre fin prématurément à ce contrat si une décision judiciaire (définitive ou non) l’impose, notamment si elle interdit (en tout ou en partie) son exécution, ordonne sa résiliation ou son annulation, ou nous contraint à verser des dommages et intérêts, le tout en lien avec le droit européen et/ou allemand des marchés publics ou la jurisprudence afférente.

    6. En cas de résiliation en vertu de l’article 13.5 du présent contrat, nous conservons le droit aux frais visés à l’article 14, dans la mesure où ceux-ci sont déjà échus au moment de la résiliation.

  1. Frais et facturation

    1. Les frais que vous nous devez pour l’utilisation du Service et/ou des Fonctionnalités sont indiqués dans le Bon de Commande et/ou sur l’Interface Web. Nous pouvons modifier ces frais et en introduire de nouveaux. Nous pouvons également changer la méthode de calcul et de facturation de ces frais. Nous vous informerons de tout changement au moins 90 jours avant la date d’entrée en vigueur, par exemple via le Site Web ou par e-mail.

    2. Si des frais s’appliquent pour un mois calendaire donné, Yoursafe vous les facturera au début du mois suivant.

  1. Communication

    1. Le Site Web indique notre adresse et nos coordonnées, que vous devez utiliser pour toute communication avec nous concernant le Service.

    2. Les coordonnées que nous pouvons utiliser pour vous contacter doivent nous être communiquées via le Bon de Commande ou l’Interface Web. Vous devez nous informer de tout changement via le Site Web suffisamment à l’avance avant qu’il ne prenne effet.

    3. Vous garantissez que les communications envoyées par nos soins seront traitées par des personnes compétentes.

  1. Détails du Bénéficiaire

    1. Vous nous garantissez l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies concernant les Bénéficiaires et les instructions de paiement aux Bénéficiaires.

    2. Vous devez nous informer immédiatement et conformément au Manuel si les informations que vous nous avez fournies changent.

  1. Enquête

  2. Si nous avons des raisons valables de douter du respect de vos obligations contractuelles, nous pouvons mandater un tiers pour enquêter. Les frais d’enquête sont à notre charge. Si l’enquête révèle un manquement de votre part ou de la part d’un tiers mandaté par vous, nous pouvons résilier le contrat immédiatement, sans mise en demeure ni indemnité.

  1. Relations avec des tiers

    1. Nous ne sommes pas partie aux contrats conclus entre vous et des tiers (que vous avez mandatés). Nous ne sommes pas responsables de leurs actes (juridiques) ni de leurs manquements.

    2. Vous nous garantissez contre toute réclamation de tiers relative à ces contrats ou à votre utilisation du Service, et vous nous indemniserez pour toute perte subie. Si vous mandatez un tiers, vous devez nous en informer à l’avance. Nous ne fournirons pas d’informations confidentielles à des tiers sans votre accord préalable.

  1. Droit applicable et tribunal compétent

  2. Le contrat de service, y compris les présentes conditions générales, est exclusivement régi par le droit néerlandais. Tout litige relatif au contrat sera soumis exclusivement aux tribunaux néerlandais.

  1. Modification des conditions générales

  2. Nous pouvons modifier à tout moment les présentes conditions générales, y compris leurs annexes ou remplacements. Nous vous informerons de tout changement au moins 30 jours avant la date d’entrée en vigueur, par exemple via le Site Web.

  1. Fusion / Transfert / Scission

    1. Tous nos pouvoirs, droits et obligations peuvent également être exercés ou exécutés par nos successeurs légaux, y compris conjointement et solidairement, après une fusion ou une scission juridique.

    2. Nous pouvons céder tout ou partie de nos droits dans le cadre du contrat de service et/ou de notre relation juridique avec vous, ainsi que les droits accessoires associés, à un tiers.

  1. Responsabilité solidaire

  2. Si plusieurs parties sont impliquées, elles sont toutes solidairement responsables de l’exécution des obligations contractuelles. Nous pouvons exiger le respect de ces obligations de la part d’une seule partie, ce qui vaut pour toutes.

  1. Mandats, autorisations, exemptions et/ou dérogations

    1. Vous devez disposer en permanence des mandats, autorisations, exemptions et/ou dérogations nécessaires à vos activités professionnelles et/ou commerciales, ainsi que de l’enregistrement dans les registres requis. Vous devez nous fournir les justificatifs sur simple demande.

    2. Si nous avons des raisons de douter de votre conformité à ce qui précède, vous devez nous fournir, sur demande, une attestation émanant de l’autorité compétente (en matière d’autorisation, exemption ou dérogation) indiquant si une autorisation ou un enregistrement est requis ou si vous bénéficiez d’une exemption ou dérogation.